配送ポリシー

配送ポリシー

Felva（以下「当店」といいます）では、以下の内容に基づき商品を配送いたします。

1. 配送対象地域

当店は、日本国内への配送に対応しております。
海外への配送は行っておりません。

2. 配送方法

商品は、当店指定の配送業者または提携先配送サービスを利用してお届けいたします。
配送業者の指定はお受けしておりません。

3. 配送料

配送料は以下の通りです。

※一部商品やキャンペーンにより、送料条件が異なる場合があります。その場合は、商品ページまたはチェックアウト画面の表示を優先します。

4. お届け日数

ご注文確定後、通常7〜21営業日以内にお届けいたします。

※海外提携先または国内提携先から発送される商品を含むため、通常の国内配送よりお時間をいただく場合があります。
※天候、交通状況、通関、配送業者の状況、仕入れ先の都合、年末年始・大型連休等により、お届けまでに通常より時間がかかる場合があります。

5. 発送完了後のご案内

商品発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。
配送状況の反映には時間がかかる場合があります。

6. 複数商品の配送

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送時期が異なるため、別々にお届けする場合があります。
その場合でも、追加送料が発生する場合を除き、事前に表示された送料条件に基づきます。

7. 住所不備・長期不在について

ご注文時の住所不備、入力間違い、長期不在、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再発送にかかる送料や手数料をご負担いただく場合があります。

ご注文前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

8. 配送遅延について

以下の場合、通常より配送に時間がかかる場合があります。

配送遅延が発生した場合でも、発送準備完了後または配送中の商品については、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

9. 商品が届かない場合

通常のお届け目安を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてメールにてお問い合わせください。

確認のうえ、配送状況を調査いたします。

10. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Felva
メールアドレス：felva.official@gmail.com